Regulamin sklepu internetowego „Szpilki w Opałach”
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy „Szpilki w Opałach” (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Fundację FemVita z siedzibą przy ul. Komorowicka 39, 43-300 Bielsko-Biała, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001178763, NIP 9372771678.
1.2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@szpilkiwopalach.pl.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji usług, trybu składania reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
2. Oferta i usługi
2.1. Sklep oferuje usługi wsparcia psychologicznego, terapeutycznego, rozwojowego oraz coachingowego dla kobiet w trudnych sytuacjach życiowych.
2.2. Szczegółowy opis usług oraz ich ceny znajdują się na stronie internetowej szpilkiwopalach.pl.
2.3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
3.2. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz innych informacji niezbędnych do realizacji usługi.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
4. Płatności
4.1. Płatności za usługi są realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.) lub innych dostępnych metod płatności online.
4.2. Realizacja usługi następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Fundacji FemVita.
4.3. W przypadku problemów z płatnością, Klient proszony jest o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@szpilkiwopalach.pl.
5. Realizacja usług
5.1. Usługi świadczone są online (np. za pośrednictwem Google Meet) lub w innej formie określonej w opisie danej usługi.
5.2. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w umówionej sesji.
5.3. Brak obecności Klienta w ustalonym terminie nie stanowi podstawy do zwrotu płatności.
6. Brak możliwości zwrotu
6.1. Ze względu na charakter oferowanych usług, które są świadczeniami niematerialnymi rozpoczynanymi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani zwrotu dokonanej płatności.
6.2. Dokonanie płatności jest równoznaczne z rozpoczęciem realizacji usługi i wyrażeniem zgody na jej natychmiastowe wykonanie.
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
7.2. Reklamacje można składać:
drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@szpilkiwopalach.pl,
lub pisemnie na adres siedziby Fundacji: Fundacja FemVita, ul. Komorowicka 39, 43-300 Bielsko-Biała.
7.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, opis problemu oraz datę złożenia zamówienia.
7.4. Fundacja FemVita rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
7.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.
7.6. W przypadku uznania reklamacji, Fundacja FemVita może:
powtórzyć usługę w ustalonym terminie,
lub zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
7.7. Złożenie reklamacji nie jest równoznaczne z prawem do zwrotu środków, o ile usługa została wykonana zgodnie z umową.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Fundacja FemVita.
8.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie szpilkiwopalach.pl.
8.3. Dane Klientów wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji usług i nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Fundacja FemVita zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie szpilkiwopalach.pl.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.